HP sudah terhubung ke WiFi, ikon sinyal penuh, tapi tidak bisa buka Google, WhatsApp, atau Instagram? Ini masalah umum yang sering membuat frustasi — dan **bukan berarti router rusak**. Penyebabnya bisa dari konfigurasi HP, cache jaringan, DNS, atau bahkan bug sistem setelah update. Di Riz.Net, kami menangani kasus ini hampir setiap hari — dan **95% berhasil diperbaiki dalam 10 menit** tanpa ganti hardware. Panduan ini akan bantu Anda memperbaiki masalah ini **langkah demi langkah**, berlaku untuk **Samsung, Xiaomi, Oppo, iPhone, dan semua merek HP**.
💡 Fakta Teknis: Saat HP terhubung ke WiFi tapi tidak bisa internet, biasanya alamat IP yang diterima adalah 169.254.x.x (APIPA). Artinya: HP gagal dapat IP dari router — bukan karena jaringan mati, tapi karena konflik atau error DHCP.
- Restart HP & router* — cabut listrik router 30 detik, lalu nyalakan ulang* Lupa jaringan WiFi**: Android: Settings > WiFi > tekan lama nama jaringan > “Forget” iPhone: Settings > WiFi > ikon (i) > “Forget This Network” Sambungkan ulang* — masukkan password dengan benar*
2. Periksa Alamat IP HP Anda
Untuk Android:
Settings > WiFi > tekan lama jaringan > “Manage network” > “Advanced” Lihat bagian “IP address” Jika dimulai dengan 169.254 → masalah DHCP Untuk iPhone:
Settings > WiFi > ikon (i) di sebelah jaringan Lihat “IP Address” 3. Perbaiki dengan Reset Konfigurasi Jaringan
Ini akan hapus semua profil WiFi, Bluetooth, dan pengaturan seluler — tapi **tidak menghapus data pribadi**.
Android: Settings > System > Reset > “Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth” iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > “Reset Network Settings” 4. Ganti DNS ke Google atau Cloudflare
Banyak kasus disebabkan oleh DNS ISP yang lambat atau error.
Android 10+:* Settings > WiFi > tekan lama jaringan > “Modify network” > “Advanced” > “Private DNS” > isi: dns.google iPhone:* Settings > WiFi > (i) > “Configure DNS” > Manual > tambahkan: 8.8.8.8 dan 1.1.1.1**
⚠️ Jangan Pakai Aplikasi “WiFi Fixer”!
Aplikasi pihak ketiga sering memperburuk konfigurasi jaringan. HP modern sudah punya alat bawaan yang lebih aman dan efektif.
5. Solusi Khusus Per Merek
Samsung
Buka Settings > Connections > WiFi > Advanced > Intelligent WiFi > Matikan Fitur ini sering otomatis ganti ke jaringan seluler meski WiFi aktif. Xiaomi / Redmi / Poco
Settings > WiFi > “WiFi Assistant” > Matikan Juga matikan “Dual Band” jika router lama (hanya support 2.4GHz) Oppo / Realme / Vivo
Settings > WiFi > “Smart network switch” > Matikan iPhone
Settings > Cellular > matikan “Wi-Fi Assist” Fitur ini otomatis pakai data seluler saat WiFi lemot — membuat seolah-olah WiFi tidak berfungsi.
Aksesori Pendukung Stabilitas WiFi (Shopee): Router WiFi 6 Xiaomi AX1800 (Garansi Resmi, Stabil) — Rp 649.000 Repeater TP-Link TL-WA850RE (Perluas Jangkauan WiFi) — Rp 189.000 Kabel LAN Cat6 10 Meter (Alternatif Kabel untuk HP via OTG) — Rp 85.000
Kapan Harus ke Teknisi?
Segera servis ke Riz.Net jika:
📶 Masalah terjadi di **semua jaringan* (rumah, kantor, hotspot) ⚠️ HP tidak bisa dapat IP valid meski sudah reset jaringan 🔥 HP panas berlebihan saat coba sambung ke WiFi*
Layanan Perbaikan Jaringan HP di Riz.Net (Jakarta): Diagnosa & Perbaikan Konfigurasi WiFi: Rp100.000 Optimasi + Ganti DNS + Reset: Rp125.000 Paket Komplit (WiFi + Data Seluler + Aplikasi): Rp150.000
✅ Garansi 30 hari
✅ Tidak perlu titip HP — selesai dalam 30 menit
✅ Laporan lengkap dikirim via WhatsApp
💡 Promo Khusus Pembaca Artikel Ini:
Tunjukkan artikel ini di WhatsApp (0822-5766-0240) dan dapatkan: ✅ Diskon 20% untuk semua layanan jaringan HP ✅ Gratis backup kontak & pesan sebelum reset ✅ Panduan PDF “Ceklist Troubleshooting WiFi HP” Berlaku hingga 31 Desember 2025. Booking via WhatsApp wajib.
